http://www.upzz.com/blog/ zh-cn PBlog2 v2.4 http://www.upzz.com/blog/images/logos.gif http://www.upzz.com/blog/ 焚天博客 http://www.upzz.com/blog/article.asp?id=855 ftupzz#gmail.com(焚天) Fri,09 Jul 2010 14:48:26 +0800 http://www.upzz.com/blog/default.asp?id=855
微博营销十大特点：

1、信息发布便捷，传播速度快;
2、通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面广;
3、互动性强，能与粉丝即时沟通;
4、主动吸引粉丝，同时也可能被粉丝抛弃;
5、低成本;
6、名人效应能够使事件的传播当量呈几何级放大;
7、企业形象拟人化;
8、可与粉丝(用户)建立超越买卖关系的情感;
9、每条信息引起的反应可能千差万别，难以通过经验来预期，容易受到攻击或由于操作失误而产生负面影响;
10、粉丝积累过程缓慢，需要长期投入，营销效果难以评估。

微博营销十大技巧：

1、学学其他企业正在做什么(尤其是国外的);
2、使用微博检索工具，对与品牌、产品相关的话题进行监控;
3、保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化;
4、善于从你的粉丝处获得建议，并及时反馈;
5、引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去;
6、尊重每一个用户，切勿引发争辩;遭遇客负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户;
7、信息一定要透明、真实，包括优惠信息或危机信息;
8、微博语言要拟人化，具有情感;
9、不要仅仅使用微博来推广广告，产品信息;
10、不要使用微博来记录日常的流水账，确保你的信息有分享价值，有娱乐性。
]]> http://www.upzz.com/blog/article.asp?id=854 ftupzz#gmail.com(焚天) Wed,07 Jul 2010 14:35:13 +0800 http://www.upzz.com/blog/default.asp?id=854
很多产品经理用PPT来做MRD，因为在展示效果上确实比WORD好看很多，而越来越多的PPT模版的使用，让MRD写的漂亮的同时，也让原型设计做的更漂亮了。




PPT画原型优点：

1、普及度高。相信PPT的普及度比Visio还更高，在装MS-office时三套件WORD、Excel、PPT，所以基本上每个电脑上都有了PPT。做产品演讲时最多用到的还是PPT，所以对一个产品经理来说PPT永远没有被淘汰的一天。

2、界面展示效果好，带来视觉冲击。比起Axure，Visio能做的原型，PPT自身定义就昌演示文稿图形程序，展示的效果确实更好，全屏的演示，在做评审时，展示的效果很能让评审的人满意（切身经验）。使用数十个新增的 SmartArt 布局可以创建多种类型的图表，例如组织系统图、列表和图片图表。将文字转换为令人印象深刻的可以更好的说明您的想法的直观内容。这点上比其它设计软件强的不仅仅是一二点了。

3、母版使用——丰富的组件库和拓展组件库。画图表？SmartArt？当Office2010的到来更加美化了PPT原型设计，母版的使用让组件库的使用得到了进一步的升华。这点上和Axure上一样，母版的效果二者在使用上同样等效。做一个手机原型后，就可以直接做成母版使用了。

4、同步协作。这是2010版的PPT具有的功能，您可以同时与不同位置的其他人合作同一个演示文稿。当您访问文件时，可以看到谁在与您合著演示文稿，并在保存演示文稿时看到他们所作的更改。对于企业和组 织，与 Office Communicator 集合可以查看作者的联机状态，并可以与没有离开应用程序的人轻松启动会话。这一点等同于Axure的SVN功能。

5、展示多样性。这也是在2010版中得到实现，将演示文稿发布到 Web，从计算机或 Smartphone 联机访问、查看和编辑，使用PPT您可以按照计划在多个位置和设备完成这些操作。 Microsoft PowerPoint Web 应用程序，将 Office 体验扩展到 Web 并享受全屏、高质量复制的演示文稿。当您离开办公室、家时，创建然后联机存储演示文稿，并通过 PowerPoint Web 应用程序编辑工作。
……

PPT画原型缺点：

1、使用成本高。如果做展示我觉得非常不错，但是成本确实太高了，做一个PPT原型要花费的时间是Axure的三倍，而且是在熟悉的基本上。

2、流程表现能力差。如果用PPT做原型对于整个流程演示效果不太好，PPT可以画流程图，但流程表现出来的原型对于UI、开发等人员的理解上会产生一定的误差。

3、交互能力差。PPT和Visio一样没有交互，表现的只是界面效果，无法实现高保真原型，交互能力对于MS-office家族的成员都是一个致命的“痛”。

4、页面承载能力差，需大量文字辅助。交互能力差，就倒导了需要用大量的文字来辅助。这个缺点在Visio中同样存在，但PPT比Visio差的是界面，PPT界面有限，造成了对于文字输及表现方式也有限，承载能力就相对较弱了。

5、弹性差。PPT的弹性差表现在与PRD的连接上，以及与UI、开发等配合上。弹性对于原型设计上占有很重要的一部分，因为产品经理涉及到的软件性越多，对于其它人员的成本将增大。
……

PPT做手机原型的很少，毕竟不是很多人愿意加大成本去做PPT原型，但PPT最大的好处是在出PRD前，MRD与低保真原型一起出时一起用PPT，其实PRD里的原型界面也可以用PPT做（但会占据你比较长的时间），其它的工作就交给交互设计师去做吧。

PPT定义为演示文稿程序，所以用它来做手机原型演示效果确实更好，但我并不建议做手机设计的设计师用PPT做原型设计，因为消耗的时间确实太高了。但有感兴趣的可以学学看，试玩一下。顺便推荐一下Office2010，确实好用，感谢微软给我寄的试用版本。

PPT做手机原型确实是个苦力活，有人问我为什么一直用些难操作的原型设计软件，其实多一种手机原型设计方式并不是坏事，多的是一种对产品的认识途径罢了。今天下午的时候我在一个群里看到有交互设计师说用PPT做原型，其实蛮佩服他们的，我是只个好玩的人，所以才会花些时间去做PPT原型，同时在外企学的一些PPT技巧和模板觉得还有用就做试着做了一些。送一个PPT做的iPhone原型（iPhone的Icon也可以做的哦，仔细看附件吧）。

PPT手机附件：iPhone-ppt (6)]]> http://www.upzz.com/blog/article.asp?id=853 ftupzz#gmail.com(焚天) Wed,09 Jun 2010 16:35:49 +0800 http://www.upzz.com/blog/default.asp?id=853

　　需要强调一点，这里阐述的是思维范畴的内容，并不对职业领域进行限定，毕竟不是人人都是咨询从业人员，而我们绝大多数的人，在进行思考时，也不可能有如麦肯锡内部体系借以决策的庞大平台资源。同时，即便具备决策思维能力，能够自由表达决策意见的企业环境，我们也未必具备。只是，这种思维能力，应用的领域与范围比我们所认为的还要广博得多，也是提升思维质量、加强洞察力与思辨能力的有效途径。


　　这篇文章会分四个章节进行讨论，第一章节先用概念铺底，对问题的准确定性是确保客观分析的基础；第二章节阐述焚天所理解的麦肯锡式的思维模式；第三章节分析当前国民思维模式的现状（间接也探讨为何麦肯锡在中国市场一度沉沦的外部原因）。


　　第一部分：思维模式的定义

　　关于这一点，如果按照传统认知，焚天并没有充足的发言权，毕竟不是麦肯锡人。因此在深入这一点之前，有必要先给这一章节进行定性，焚天所阐述的是“麦肯锡式”的思维模式，所谓“XX式”，主要用于形容某些理论或模式的原生基础，而非具象谈到落地的框架甚至是实操内容，因此，各位可以把这个定义看成是一种概念方向，甚至它连概念也谈不上，其次也可以把它看成一个相对而言更为众所熟知的载体，如果焚天用“什么是焚天的思维模式”，那将完全起不到语义传递的作用。加上这一段的特别说明，还有一个用意是，避免某些不明就里的读者随便扔板砖，呵呵。

　　另外，对于什么是思维模式，也有必要进行定义。关于这个词的定义，恐怕只有人类学、心理学或哲学专业的人会接触或思考得多些，而我们大部分的人并未有对这方面有过系统的思考与论证。定义不清，理解不畅。

　　思维模式即是人类大脑在反映客观世界时，思维的组织形式与运作过程。组织形式决定了思维的角度，而运作过程则体现思维的流程。这个定义体现思维模式具备结构化与流程化两个根本属性，也体现人类大脑的两个相互联系的基本功能（作用）：认知（定性）和演绎（推理）。要判断一个人的思维质量，可以从功能角度入手；而要提升思维质量，则从思维模式的两个根本属性入手。

　　根据思维模式的结构化与流程化双重属性，再往下一层进行演绎，获得完整的思维路径：认知——解构——重组——输出。这个思维路径对许多人而言并不陌生，因为它是所有人在思考时都在走的路径。然而，路径化的表达让人容易产生一个认知错觉，就是把路径的线程化，这与现实当中很多人只具备线性思维的现状是相吻合的，表现就是把许多问题的因果关系简单化，甚至只形成一一对应的关系。线性思维模式也可以形成貌似系统的思维，比如线性的平行或交叉排布，这会让不少人自以为掌握了系统思考的能力，其实不然，因为线性路径需要在严密的系统体系之下，才能够确保其推导的科学性以及结果的精确性。


　　以上所有的文字都是伏笔，但很重要，以便保证我们有共同的认知基础，同时接下来的阐述会用到上述的内容。


　　接下来，才真正开始涉及对麦肯锡式的思维模式的阐述，正如标题所言，不要被麦肯锡这三个字吓倒，以下所阐述的东西并不复杂。同时，我们也需要相信一个观点，有时候越简单的东西，越不容易做好，有如蛋炒饭。所以，知之不难，行之不易，重要的是知而后行，且行且毅。总之，充分辩证，心态唯稳。


　　第二部分：如何提升思维的质量


　　麦肯锡非常强调思维的结构性，以至于他们在用人方面注重思维模式多于注重工作经验。的确，结构化的思维是思维模式得到提升的前提与基础。那么，如何提升思维质量这个问题就重点细化到了如何形成结构化的思维（这是最关键的方面，但只是必要而非充分条件，所以加上“重点”这个词）。麦肯锡提到了两个方面，一是批判性思维，二是系统性思维。

　　具体的概念定义这里就不作阐述了，今天要做的是将批判性思维、系统性思维与思维质量这三者进行整体的关联，以帮助各朋友（也包括焚天自己）实现思维质量的提升。


　　首先，批判性思维是系统性思维的前置条件，批判性思维与其说是方法，倒不如说是一种思维的态度。什么是思维的态度？用“积极”一词还不能完全表达，至少应该用“非常积极”，甚至我们可以定下这么一个准则——没有什么不可能。用麦肯锡的方法来说，就是他们所提出的“MECE”，即“ME SEE”，意思是“相互独立、完全穷尽”，完全穷尽的前提是什么？就是态度，钻破牛角的穷尽。


　　思维的态度其实远比思维的方法重要得多，这是每一位自认为是思考者的人所应当认识并且坚守的道理。批判性思维的优劣，不在于你掌握了多少逻辑思维的技巧，而是你到底有无穷根究底的执着态度。


　　这种态度除了让人执着以外，有否对思维的进一步落地有其它帮助？当然有，因为批判性思维还有第二个重要属性，那就是立场（因此我们也可以说，批判性思维是态度与立场的综合体）。这个立场其实也决定了思维模式的立场，焚天先前文章也表达过类似观点——客观是保持思维敏锐度的重要因素（中式的说法就是心清如镜），在这里就可以串起来。

　　为何立场如此重要？立场决定了几个方面的内容：一是决定思维的界定能力，界定的对象包括所谓的真理、定义、概念、范畴等等，也包括具体问题的边界（麦肯锡也认为，界定问题的能力是做好咨询的重要基础）。二是决定看待问题的全面性，任何带着某种因利益、因观念而引起的看问题的角度偏颇（也即立场不完全中立），都不可能实现全面认知。三是决定看待问题的高度，没有客观，就没有高度，能够“一览众山小”的前提，正是以客观立场为认知。


　　（到这里作一小结，缕一缕，免得看得乱了。批判性思维——态度与立场——界定能力、全面性、客观性、高度。）


　　接下来再谈谈系统性思维，上面也提到了，批判性思维是系统性思维的必要非充分条件。因此，具备批判性思维，就已经搭起了形成系统性思维其中最重要的一块积木。其它的积木稍后再谈，先谈谈系统性思维的定义，这在先前的文章当中也并未明确给出。系统性思维即是能够把一定范围内的问题放置于某种思维情境之下、通过各种逻辑推导工具、并综合情境当中的各关联因素进行分析之后、获得解决问题的最优方法或手段的思维能力。


　　再对这个定义进行解析，为加强理解，我们可以把“系统”这个词形象化、几何化，即得出，系统性思维是由点、线、面、层次这四个内容逐级组成的思维逻辑体系。点是什么？基本点，可以理解为不可再切分的物理单位，只有具备唯一性的才能称之为“点”，但这个唯一性是相对的，属于上一层次的点在下一层次的范畴，它可能不具备唯一性，比如，苹果在水果类的层次是唯一的，与梨相对，但在苹果这一品类之下的一个层次，有N多品种的水果，因此苹果相对不具唯一性，更准确些说，是唯一性的定义失效。


　　这时我们会发现，思维系统的构建过程当中，批判性思维的影子处处皆有。同时也开始会发现，我们用于日常沟通的口语化语言，其实不适合用于思考。比如，口语当中我们经常会用到“好”或“坏”等这些能够表达情绪或偏好的词汇，却不会出现在需体现一定逻辑的书面当中，因为这些词汇真的无法界定成逻辑节点，而逻辑节点则是推导成功的基础。


　　谈到这里，我们大概可以梳理出系统性思维形成的几个工作：


　　一是重视界定的能力，无论是学校其间所学的基本定义或概念，还是工作或生活中的各种现象，其实都应该被界定。界定是放置的前提，把大脑的思维看成图书馆是很形象的比喻，而界定的工作就像给具体的书目贴标签，然后放置在相应书架之上。而对于还没建起图书馆的朋友，在对标签已贴上的书堆面前，其实已经大可胸有成竹地规划书架的大类目、小类目，以及需要给相应的书目留下多大的空间，等等。


　　二是重视关联的能力，何谓关联，就是建立以点、线、面、层次为单体与具相关性的其它的点、线、面、层次之间的联系。从联系的强弱度来看，分为直接联系与间接联系两种，水果与苹果的联系属于前者，也是我们最易建立的关系，但如果类似“广州持续普降暴雨对家庭离婚率的影响”这样的联系，则属于间接联系，《魔鬼经济学》这本书探讨的就是这类联系。


　　三是重视涉猎的能力，上述两点能够保证建立一定范围和层次的系统思维，但不能保证这一系统思维的充分应用，也不能保证系统思维的延展化及精确化。只有不断涉猎更多的内容（这些内容包括上面的所有单体形式），才能保证其活性。


　　这三者互为整体，同时也构成闭环，都能做到，将实现系统思维的螺旋式上升，同时也能持续优化思维的严密性，最终是思维质量的提升。


　　好了，到这里已经基本完成相应课题的阐述，再补充一下整体的想法，实际上完整的思维提升路径，包括两个层面的内容，第一层面是形而上，属于价值观的问题，批判性思维的形成需要价值观梳理，这些麦肯锡不曾提及，实际上他们通过招聘环节解决了，即寻找合适之人，通过培训是无法让人获得这部分能力的；第二层面是形而下，首先是态度、立场的问题，其次是方法论。


　　另外再给出一个检验自己是否形成结构化思维的标准，我们可以检视自己近期获取的知识点，是否能够立体地方置在自己的“思维体系”之内，立体放置的含义是这个知识点是否与你之前所获取的单个知识点、或者同属某一层次的知识点、亦或者是能够与属于不同层次的能够形成对应关系的知识点形成关系，如果仅与单点相连，那只能说对于这个知识点还处在知道的阶段，并不能真正应用；如果是能够置于某一层次，只能说是知识点在某一层次能够有限度的应用；如果是立体的放置，则说明至少已经初步构建起相应板块的系统知识。当然，这个标准不能评价思维质量，思维质量与变量化的关系建立有关，而不仅仅只是停留在建立关系。


　　第三部分：国民思维模式的现状


　　对这部分内容的阐述有两个层面的意义，一是麦肯锡式的思维在现实当中究竟有何应用的价值，二是可以顺便八一八麦肯锡在初期进入中国的时候为何一度沉沦。


　　群体性思维模式的特征，其实也正是群体所处环境在群体思想的折射，这时需要分析构成群体环境的主导因素，包括政x治、经济、人文三重互为影响的因素。这里就不把它当作严肃的课题来对待了，精力不允许。主要分析这三重因素之下的关键因素。政x治方面也不多言，主要谈其影响，相应政体之下，意识形态的开放度不够，重组织轻个体是矫枉过正的做法，导致缺失民族批判性思维。与政x治相关的经济因素，受政x治的牵连，批判性思维缺失导致创新力不足、战略人才奇缺（系统思维主导），追求短平快的经济效益，透支人口红利，关系型导向过分浓重，政商与裙带关系反而成为关键资源。人文方面，受前两者影响，加之历史因素，传统意识形态的基础早在三十年前不覆存在，至今未重建，因为经济是重心，同时经济发展整体需求的人才，被引导向关系型及工具型发展，碎片化的意识形态导致国民的碎片化认知，这是愤X青数量增多的原因之一，也是不少企业有更大的玩弄消费的空间的原因之一……


　　用粗线条的形式勾勒出上面的影响思维模式因素的草图，可见若顺其发展，必将是恶性循环的方向。


　　同时，我们也会发现，麦肯锡式的思维，从经济的角度，在中国并没有太大的市场，中国市场普遍透明度不高，自然影响客观度，这其实也是作为一个大国经济体融入全球经济的一道障碍，例如，汽车产业以市场换技术这一策略的失败，并不全是汽车企业自身的责任，更多是整体环境造就的。在中国并没有精准的商业模式，因为精准度的要求已经被人口红利给降至最低。但麦肯锡给到企业的咨询价值，正是战略或策略的高精准度的解决方案。


　　因此，曾出现有某些嘲讽麦肯锡的言论，例如“麦肯锡调研的结果最终是提出众所周知的问题”、还有“生产线上用风扇解决空纸箱的搬运问题”、“用卫星定位数羊羊”等笑话，想必也有朋友熟晓。这些例子所体现出来的问题，即便是有其客观性，但最本质的问题还是出在中国经济自身，而非麦肯锡之错。


　　但值得肯定的一点，也是麦肯锡商业模式最为成功且最为不可复制的一点，是他们把一套简单却又难以执行及复制的思维方法居然复制成功了，并且还成就了全球最大的咨询公司。国外企业的高段位运营，可见一斑。


　　这套思维方法，如果能被更多的中国人掌握，国之大幸。它带来的不止是商业价值，而是一个民族的重新开眼，民族的思维能力，是致胜于未来的关键。当然，从个人的角度，也不要刻意过分地指望这套东东能给自己带来多么重大的利益，明智、洞察、修身、立业，这才是最完整的收获，也是最合理的排序。]]> http://www.upzz.com/blog/article.asp?id=852 ftupzz#gmail.com(焚天) Sat,05 Jun 2010 11:21:59 +0800 http://www.upzz.com/blog/default.asp?id=852

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（1）我产品生涯的3个阶段

在我产品生涯的第一阶段，我很关注线框图、原型设计（跟我的网页设计出身背景有关，严重侵犯了UI的工作），研究各种AXURE特效、做很炫的效果。

在我产品生涯的第二阶段，我关注UE用户体验，做用户访谈、可用性测试、人物建模；关注概念设计和流程设计；关注产品设计流程，在09年初建立起团队UCD用户体验流程制度和规范。

在我产品生涯的第三阶段，做了2个交付性项目，因项目需求在甲方现场出差了几个月，进行繁琐的产品需求沟通和执行，这个时候我集中精力在需求分析、管理，产品功能设计上。

（2）为什么关注需求？

在我的理解，一个产品的成败源自于需求，有好的需求才有好的产品，需求是对产品战略和商业模式的分解，化为可执行的步骤。需求阶段实际上是做正确的事，而产品设计是把事做正确。需求对了，大方向正确了，产品最终效果是不会偏差多远的的，而如果需求错了，方向错了，设计再出色也无法挽救产品的失败。

工作中的一些状况：

需求描述不清楚，没有挖掘深入的需求，无法展开工作

需求沟通不明确，老板是A，产品是B，UI做成C，开发做成D，造成设计、开发的返工

需求少了，跟踪不到来源

需求反复变更，没有统一的管理

相信大部分人都遇到过类似的问题，并饱受折磨中，加班、加点，本来周末陪老婆逛街的时间，被迫到办公司加班。那么，如何解决这种问题呢？

（3）需求开发的过程


  企业如果没形成一套需求管理的流程，那么将是团队里所有人的灾难。以下是通用的需求法则。




（4）需求收集
1．来源


通常需求来自于这几个方面：市场需求、高层、用户需求、运营需求、非功能需求，具体可细分为下面的几个方面：

²  用户需求： 安全   信任    促销    免运费  积分兑换

²  市场需求： 交易流程        业务目标    整合   投资回报率

²  技术需求： 稳定      优越    安全    智能    扩展

²  运营需求： 使用自定义维护   营销  浏览页面数  用户购买率  回访数

²  商务需求： 给客户什么   品牌    转化率

²  …….


2.需求采集的一些方法

  在我接触的产品中，基本上都会做一些用户研究的工作，因为本篇主要是讲需求管理的，就不过多涉及细节，大概谈一下要点和注意事项。

1.不同阶段采用的需求收集方法是不一样的

2.因为做的是项目，所以需求收集没那么复杂，很多需求是来自甲方和老板，方式比较简单，在工作中遇到最多的是新功能和BUG



（5）需求分析


      收集好了需求后，这个时候我们手头上就有很多需求了。
1.       不同的团队有不同的需求管理工具，如Execl、project、蚂蚁等，我用的最多的是Execl。

2.       需要确立各模块的需求接口人，如技术、运营、产品，各自负责相对应的模块

3.       对需求进行分析前，首先得把需求归档，一般需求大概分为这几种：Bug、产品需求（功能）、技术（性能）需求、运营（内容）需求，不同的需求有对应的处理方法和流程。

4.需求分析的几个原则是：商业价值、实现难度，综合评估一下性价比，排除优先级。时间、投入，风险和回报




附一张很常见的单项卡片分析表格



（6）需求提炼


     需求分析后的下一步，就是要把需求转化为功能设计

²  将每个用户需求细化为可能的功能

²  确定不同产品功能的重要程度和优先级



（7）需求开发


      需求开发过程中最主要的是要协调资源和开发跟踪，在我们的流程中，一般都有个项目经理主导项目进度。

      相关文章也挺多的，这里就简单讲一下概要。

           ²  分配管理：工作量、优先级、执行人、进度管理

           ²  版本控制：版本计划、版本功能、版本发布

           ²  变更管理：来源、工作量、用户需求、优先级

           ²  需求跟踪：UI、开发、测试，功能验收
]]> http://www.upzz.com/blog/article.asp?id=851 ftupzz#gmail.com(焚天) Fri,21 May 2010 10:01:44 +0800 http://www.upzz.com/blog/default.asp?id=851

　　其实原因很简单：因为纯广告没有可看性，因此别人不愿意来看。就像贴小广告，也应该要选个人来人往的地方贴，而不会把它贴没人去的地方吧?博客也是这样的。很多人以为博客写完后以为全世界的人都会看到，但事实上他们并没有来看。你能不能吸引到读者持续来你的博客，全看你的文章对他们来说是不是好看，是不是对他们有帮助?


　　那我们先来了解一下博客营销的用途是什么：“博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。 ”


　　既然博客营销具备这样的功能，那么企业或者个人在进行博客营销的同时，经常会失败呢?主要来自于几大因素：


　　　　原因①：博客平台性质与您的主题无关;


　　　　原因②：博客搜索引擎优化做的不好，在百度、谷歌、雅虎等几大搜索引擎找不到您的相关信息;


　　　　原因③：虽是通过搜索引擎找到了您博客，但是找不到您的联系方式;


　　　　原因④：博客相关主题太少，让客户了解您的相关信息也就太少;


　　　　原因⑤：博客写作技巧不高;

　　那么博客营销应该从哪几个方面入手呢?论策总结了两条，那就是从博客内容和搜索引擎技巧这两个方面着手。


　　写些什么内容好呢?


　　通常来说，一个人会有很多属性，比如，我可以跟你畅谈网络营销的实战经验。也可以向你倾诉人生当中所遇到的事情，跟你聊聊目标管理的方法，以及一些职场技巧……这些内容我都随时能跟你聊上一聊，但是作为一个主要讲述博客营销话题的博客，我不得不将我的焦点集中到博客营销的相关技巧这个话题上来。由此，我建议一个博客的主题集中聚焦，把一个主题谈深谈透，才会吸引更多的读者来看。


　　商人话题不外乎这些：你可以说说你是怎么做成第一单的，今天无意中接到了一个订单，今天有客户上门实地考察了，下属在执行中发生错误导致订单丢失，今天的展销会上有个外国客户对你的产品很感兴趣，今天你解答了几位网友关于创业或电子商务实战技巧的一些问题……想想你可有类似经历?是否有故事要和你的的事么写呢?写个长期和品牌性的平民价技巧的事，但是文章中一开关就出潜在客户讲?


　　搜索引擎技巧该如何去做呢?


　　1 标题:


　　网络营销博客优化排在百度第一名的例子，我们发现他们都有一个共同点，就是在博客的主题用的都是自己的名字。所以大家在建博客的时候，一定要记得在主题内就进行优化了，关键词尽量可以以长尾词来做。


　　还有博客标签，要不超过五个字，和文章对应，关健词结合。可以有四组。


　　2 关健词


　　什么是长尾关健词? 关健词有泛关键词，长尾关键词，借力关键词，问题关键词等一系列关键词，在如何使用上大家不太明白，我们来给大家看两个案例，相信大家就会明白了。


　　很多人可能会有疑问了，什么人会用这么长的词语去搜索呢?比如我们在投放广告时，会选择投放“网络营销培训”、或是“网络营销教程”，而不是网络营销，因为这个词的搜索量太大了，点击一次广告费也很多，来的客户也不一定会精准。我们很多订单来的时候，也可能是因为客户找了长尾关键词而找到我们，因为,一方面点击的人少，广告费便宜，另外一方面，又可以通过免费的方式，将关键词排在前面。


　　所以建议大家，在进行关键词布局的时候，做优化的词一定要放在你推广的各个方面，比如在写博客时标题加上你的各类关键词，这样便于搜索引擎的优化。


　　我们看到别人博客的时候会发现，上面的标题很多人的标题句式都不同，而且在所的标题里面都有关键词，这样就可以同时帮助我们进行优化。


　　3 内容


　　除了标题，内容也是非常重要的，以上举例的标题点击进去后，我们都会发现，在内容中只要出现特殊字符就会有一个超链接，实际上这是在帮助我们进行优化。大家记住：关键词密度为3%-5%，千万不要重复太多!


　　4 友情链接


　　友情链接对提高博客访问量有很重要的意义，你只需要去别人的博客申请一下友情链接，别人同时也会给你加一个超链，这样可以起到宣传的作用，但一定要记得，友情链接尽量也用你的关键词，比如我们和别人在做链接时，都写的是”稳压器”，这样不仅可以帮助我们增加网站的外部链接，同时也可以帮助增加关键词的排名。


　　PS:要附带说明的说，我今天所说的方式不是绝对的，如果你有一些不错的主意，你也可以尝试着用自己的方式来写你的博客。毕竟，你才是博主。


　　总之，选择一个适合您的博客平台， 是你开展博客营销的根基。进而，有质量的内容是你留住访客的法宝，内容 你是要写的生动、还是专业、还是内涵、还是有深度等等，就取决于你的水平了，有质量的内容 ，是牵引访客的关键，如果你写的好，写的精，酒香不怕巷子深，慢慢的会网聚很多人气，吸引很多眼球，想成为博客中的精英还是草根，就取决于你自己了，精英不是吹出来的，而是练出来的，当精英还是草根，那还是写了算。谁的文章写的够好，够专业，够吸引人，经常更新，这才是致胜的关键。
]]> http://www.upzz.com/blog/article.asp?id=850 ftupzz#gmail.com(焚天) Wed,19 May 2010 11:57:29 +0800 http://www.upzz.com/blog/default.asp?id=850
什么是团队?什么是团队管理?

首先，我们先来给团队下一个定义：团队就是由二个或者二个以上成员组成的单位或组织，也就是说，要构成团队这个概念，那么就一定需要大于一的数量才构成前提。明白了团队的概念，团队管理就好理解了，通俗的说，那就是领导者通过科学的方式使得团队的成员为着一个目标而运行，并且运行得很顺畅。

如何做好团队管理?这是最核心的部分

在企业中，团队是以部门的形式出现的，我们也可以将公司比作为一个大的团队，老板就是这个团队的领导者。前面我们提及到团队是由不止一个人的成员组成，因此团队的成员在性格和思维模式上、才能上、行为方式上等都会不一样，事实上，我们也很难得看到有着各方面因素都相同的成员组成的团队。正因为如此，团队管理才有了可探讨的前提，用营销的思维来解释，做团队管理就是做营销整合工作，是将所有不同职能不同类型的单位统筹起来朝着一个目标而共同前进。言归正题，要做好团队管理，领导者需要做其下几件事情。

第一，是了解每个成员的性格、才能，要用好人，必须得了解这个人能做什么，有什么特长，行为方式特征是哪些。看过《三国演艺》的人都应该很明白我说这句话的意思，诸葛亮是个好的领导者，如华容道放曹操，就充分体现了诸葛亮对关羽这个部门成员性格的知着洞微。我们现在很多部门领导做的团队管理工作就是将自己的思想强行加之于团队成员之中去，按照领导的行为和意图做事是没有错的，但错在他将正确的事交给无法完成这件事情的部门成员身上。”守住街亭很重要”是诸葛亮这个领导者吩咐的，团队成员马谡是去执行的，结果呢”马谡失街亭”，战略被打乱，后果很严重。部门的事情是这样，如果是公司呢?老板的想法是好的，可是一旦这个想法交给一个并不能胜任的人去做这样的事情，后果可能就不是一个部门出现小错误那么简单了，很可能就造成如同马谡失街亭，蜀国大势已去这样的局面了。

领导者可以从生活中和工作中去了解，生活中当然是闲聊、娱乐、吃吃饭什么的，工作中可以体现在对成员以往工作经历，谈吐、现在的工作表现上入手来了解。当然如果领导者会看面相自然更好(有些说笑的味道了)，但一个经验丰富的领导者在经过短暂的接触和沟通后很快便能对团队成员的性格、才能了解得一清二楚。

第二，各成员定位和职责要分清楚，这样可以避免团队成员之间职能混乱，工作交叉干预、重复建设的事情出现。定位和职责最好尽量的量化到点，具体到单项工作，这样虽然有些费功夫，但效果一定会看得到。特别是一些部门组织架构复杂的企业，职责和职能定位模糊，很容易造成踢皮球和工作的重复建设等现象出现。比如一个团队中，既有企划，也有策划，还有策略、文案，这些岗位工作内容有些相似，如果不明确好职责和职能，那么就有可能出现成员工作积极性不高、工作方向盲目、重复建设严重等事情出现。

第三，要有一套管理的制度和工作的流程。俗话说，不成规矩无以成方圆。国有国法，军有军纪，家有家规。一个团队也应有一个大家都应该遵循的一个规章制度。很多企业比较讨厌制度建设，觉得有些沉冗和多余了，其实则不然，制度是一个附属的判断标准和工作有序进行的保障体系，智能化的机器没有人去操作会自行处理，这是因为植入了固定程序操作的指引系统，因此，有了制度的团队也是一样。

第四，要管理好团队，需要有一套合适的绩效激励体系。人都是有惰性的，也都是有着利益追求的，资本家追求的是赤裸裸的利润，没有利润无以成商业;发春期的少男少女追求的是爱情和生理需要，没有爱情的憧憬，没有生理的欲望无以构成求偶的行为。自然，要驱动每个团队成员前进，得有动力，但值得注意的是绩效激励体系是个性化的，如同第一条我所说的，用市场的角度看待，就是将每个团队成员当成领导者的消费者，实际中每个消费者的需要是不一样的，因此，激励体系也应该是了解成员需要而进行制定的。它可以是多元性的，比如一个激励体系里面既可以包括物质奖励，也可以包含精神奖励，这些奖励设置的前提是能满足各成员不同的需要的，是能构成各成员驱动的主要支撑点的。

第五，这一点说的是领导者本身的建设。领导者是一个岗位，而非一个具体的人，因此，作为一个领导者，他必须要忘记自己的个性，变成一个这个岗位所需要的人即可。很多人在大谈领导者艺术和魅力甚至厚黑学的时候却忘记了基础的工作，这是本末倒置的现象。我一直很喜欢兵法上说的”以正合，以奇胜”这句话，先有了基础性的工作，可以谈管理技巧，管理艺术，这才是最正确的。恰如很多人做品牌，品牌知名度有了，产品销量却不见起色，那么这不是你的品牌宣传工作没有做好，而是你的产品品质、样式、渠道、配送或者说是服务等基础性的工作出现了问题!作为一个优秀的、出色的管理者，他应该先遵循如上4条。那么还有那些是要做的呢?

团队目标引导，一个团队运作的时候，团队自己要有一个清晰的定位，这个团队的存在是干什么的，是围绕什么事情在运行的，如果是单个项目组成的团队，领导者应该清楚的向团队阐述项目的目标。

其次是团队文化的塑造，不要忽视文化的力量，哪怕是再小的团队，我用一个很简单的例子来说明文化这个东西，你最喜欢跟哪位朋友呆在一起?为什么?回答为什么的内容就是文化所包含的东西，你喜欢跟一个很慷慨大方、不计小节的、乐观的朋友在一起，在一起你会觉得很愉快，那么这些愉快的因素就是文化隐性的表现。

最后是团队工作的进度、时间、风险控制，这些也是应该考虑进去的，工作进展如何了?是否在固定的时间完成?是否会出现离职、离岗现象?如何预防和应对?这些都是领导者要去做的事情。到最后我们再谈管理者的魅力，这样就使得团队管理更加锦上添花了。
]]> http://www.upzz.com/blog/article.asp?id=849 ftupzz#gmail.com(焚天) Sat,15 May 2010 11:15:29 +0800 http://www.upzz.com/blog/default.asp?id=849
查看了他们的微博，寥寥几条，内容也没有经过规划，属于垃圾帖一类的，而链接过去的企业站点（企业博客）也是尘封多年，不要说让用户留下来，连多点一页都不忍心，这让我联想到最近IBM的一项调查报告显示：有80%的企业博客发布的博文不到5篇。这只是博客方面，很多企业确实开设了新浪微博等一些社会化媒体网站的帐号，但很多都是没有什么内容的，甚至注册之后就没有人维护过，更别说有一个很好的内容策略。

那么社会化媒体营销到底要不要内容策略呢？

答案是肯定的，在社会化媒体时代，我认为内容依旧为王，而像新浪微博，twitter，facebook等只是你和用户交流的工具，不要把使用工具当成是社会化媒体营销，通过这些社会化媒体工具建立起自己的品牌社区才是问题本身。

既然社会化媒体网站是交流的工具，那么一定要“言之有物”，那么社会化媒体营销的内容策略就显得尤为重要，下面是我对社会化媒体营销内容策略的一些建议，如果你有好的建议，请在评论中补充：

10步制定社会化媒体营销的内容策略

1 了解你的受众

你的微博内容写给谁看的？你的企业博客内容又要给谁看？给你的同事，老板，用户，合作伙伴，新闻媒体还是其他人呢？弄清楚自己的内容是写给谁看的，他们有什么特性这个问题之后，接下去的社会化媒体营销才不会迷失方向。

2 定义你内容的主旋律

了解了你的受众之后，你就要设法和他们交流，不要只是例行公事的发布一些自己产品的信息，你应该试着解决一些用户的真正需求，给他们提供一些自己力 所能及的帮助，比如你是一家咖啡馆，你可以给用户提供一些关于咖啡的知识，让用户觉得你的内容不仅仅是一些促销广告，而是一个知识源泉。

3 制定有规律的更新频率

你不必每天更新内容，但必须要制定一个更新计划，多久更新一次，每次更新多少内容。更新频率过少，用户说不定就把你忘记了，而更新频率过高，用户也许就会感到烦，特别是在微博上，要严格遵循一个合理的更新频率。

4 制定一个内容更新计划

我发现有很多微博上面的内容都是很随意发的，对于企业来说，如果像韩寒只发布一个“喂”字的微博就有点不妥了，企业应该制定出自己的内容更新计划，什么时候该发布什么样的内容？这一点应该像报纸学习，报纸上每天的内容都是有规划的，每个周末还有一个休闲副刊什么的。

5 让内容有“连载”的味道

有很多优秀的博客，每周都会有一篇总结性的文章，比如，本周10大twitter趋势等内容，让用户在每一周的某个时候都想回来看看，这一点像听单田芳评书“欲知后事如何，且听下回分解”的味道。

6 做一些专访

你可以访问你的用户，也可以请一些业内人士来和你的受众分享一些东西，而对于专访也需要一个清晰的计划，早早的制定一个采访名单。

7 让内容形式多样化

不要一成不变的只是文字，可以更多一点照片，视频，音乐，之前我看到一个企业博客他的一篇介绍自己产品的博文就是一个漫画，非常的吸引眼球，用户对于这种内容还乐于和朋友分享，何乐而不为呢？

8 定期发布一些行业的白皮书（调查报告）

如果有能力的话，就自己所在的行业发布一些调查报告，或者是一些行业白皮书，让自己在这个行业树立更权威的地位。

9 关注用户的评论和反馈

有很多企业博客，垃圾评论没有人去删除，一些用户的求助或者建议也没人去搭理，这就没有起到和用户交流的目的。一些企业的新浪微博也是，只是当成一个信息发布工具，对于其中用户的评论或者建议都没有及时去关注，这一点在社会化媒体营销中尤为重要。

10 学会倾听

最后一点，也是最重要的一点，如果你觉得自己不知道说什么的时候，先听听你的用户是怎么说的，你的竞争对手是怎么说的，你所在行业的业内人士又是怎么说的。社会化媒体营销从倾听开始。

]]> http://www.upzz.com/blog/article.asp?id=848 ftupzz#gmail.com(焚天) Sun,09 May 2010 11:27:25 +0800 http://www.upzz.com/blog/default.asp?id=848 Startup Lessons Learned"。



许多创业公司聚在一起，分享经验教训，其中就有Dropbox。它是一家云储存公司，最近很红，你可以用它在朋友之间、电脑之间共享文件。



注册地址：点击注册Dropbox

Drew Houston是这家公司的CEO，在会议上做了主题演讲。演讲的视频和PPT，都已经放上了互联网。我看了以后，爱不释手。

我觉得，这不仅是难得的第一手创业经验，而且PPT做得非常鲜明生动，很值得借鉴。我就把它翻译出来了，大家一起来学习吧。

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]]> http://www.upzz.com/blog/article.asp?id=847 ftupzz#gmail.com(焚天) Sat,08 May 2010 21:44:55 +0800 http://www.upzz.com/blog/default.asp?id=847
可能大部分人都明白的一件事情是，管理角色与执行角色，在心态上有着很大的差异。难听点说是屁股决定脑袋，好听点说是不在其位不谋其政。不同的责任决定了不同的思维方式。而我在群里听大家闲聊，因为现在地位平等，放得够开，这才发现两件事情。第一，是两个角色之间的心态之差深如鸿沟，很难互相谅解。第二，如果执行角色不能理解（谅解）管理心态，他也很难上升到管理角色，这和素质、能力什么的全无关系。
那什么是管理心态呢？

在我看来，管理心态意味着结果导向制。不论你怎么辩解，结果不好你就是loser，所以只好逼迫自己用尽一切手段，在哪怕不合理的环境下去达到你的目标，上司的目标，公司的目标。

衡量成功者的标准不是他有多聪明，多正直，多么才华横溢，而是他最终克服了多少的困难。

从管理的角度来看，我们采用一系列管理手段，不是追求公平正义，而是为了达到某个业绩目标。即便手段不合理，只要目标实现，那也没有关系。只有当管理中的不合理性会拖累——至少是在一个中等时间跨度内拖累业绩，这才会迫使管理者去重视“合理”二字。整个逻辑不是由某人的品行来决定的，而是由市场施加压力形成的。压力来自市场，再层层传递到公司的核心层→高层→中层→执行主管→执行角色，虽然过程中很可能出现变形操作，但逻辑上毫无疑问，一定是结果导向，达到（接近）目标的决心远高于执行过程的合理。


另一个更加残酷的实用逻辑是，通过合理的管理手段达到目标，与不合理推进相比，前者的管理成本往往更高，但结果其实相差不大——只要不合理的程度还不至于天怒人怨。多花许多力气去做个“合情合理”的上司，只是为了博得下属的爱戴，边际成本划不划算？仁者见仁，智者见智。


因此，执行角色如果把“合理”看得太重，就容易和管理角色产生分歧。听上去这很操蛋，你怎么可以连基本的合理性都不尊重？但“合不合理”是个边界极其模糊，极难界定的概念，放在不同性格/不同才能/不同习惯的人身上会有天壤之别。就算真不合理，主管也会想，这事儿要是做不到，我就下课了，仓惶离职，我比你还惨，难道还跟我的boss去质疑目标的合理性？他非得当我是废物不可。最后只要结果好，大家都过得去；结果坏，我先当炮灰。


只要他狠得下心，必定不会牺牲自己，维护整个团队的公平正义。


我在群里，经常听到大家说这个不合理，那个也不合理。因为不合理导致自己的业绩上不去，考核分太低。觉得这世界充满了不公正，主管大多是浑蛋。这可能是执行角色的普遍心态。但你越是这么想，距离升职就越缓慢。


从执行角色上升到管理角色，通常得具备三种特质。第一是“坚韧”，即便环境再怎么不合理，也咬紧牙打倒困难的坚韧；第二是“主动”，主动承担更多责任，超出上司要求的工作目标；第三是“沟通”，让上司更多了解你的长处、难处与业绩。


作为这三种特质的反面教程，一个不停抱怨不合理因素的牢骚鬼，甚至是以“不合理”为解释，交出差劲业绩单的人；一个只完成分内工作，对其他事务不闻不问不言的人；一个在上司面前沉默寡言，认为你了解我以及我的工作这是天经地义的人；升职难矣。


一个对升职有强烈追求的人，在你成为管理者之前，首先得理解你的上司，理解他的角色、责任和压力。就像是你认为他“天经地义”就应该理解你的长处、难处与业绩一样。我们经常听到职场黑暗论，有人说天下公司一般黑，有人说唯有小人升职快，这么想对你的职业发展只有坏处，没有好处。正确的逻辑是，如果你能够理解自己上司的压力和难处，如果你能够帮助上司在他的角色上做得更好，那么显而易见，你会比其他人得到更多的青睐与提拔。哪怕他真是个浑蛋，你帮到了他，也会得到浑蛋的回报。


相互理解和帮助才是最有效的职场之道。当然，也最为困难。拔得此城者加功进爵，败阵之将则悲愤满腔。


在我的8年管理生涯中，见识过很多典型的执行角色心态。有人遇到跨部门的，甚至是大部门层面的不合理因素，做砸了，愤愤不平，实际上是让我来给他背锅。然而大气候就是这样，你找我要合理，我找谁要合理？最后还不是我去为部门业绩去承担主要过失。也有人口口声声说自己对A领域有兴趣，对B职位有追求，但既不为A领域做些系统可靠的谋划，也不为B职位出些令人信服的建言，意思是不授权不开工，欠缺的只是你的一份信任（我凭什么信你）。还有人极少跟我讲话，周报寥寥数字，即便被我主动问到工作近况也无甚言语（不知道有什么可说的），但考核后往往黑气满面，觉得老实人又遭到了迫害——老实人总是这样受迫害！


同一时间里，我遇到的另一些人有着用尽手段去克服阻碍的狠劲，以及善于传播自己优点和才识的开朗，然而这些被我欣赏的东西，在旁人看来却变成了被鄙夷的“折腾-搞事”和“卖弄-炒作”。那么，你就在不合理面前静坐抗议，在怨念中默默等待公正处境（或英明领导）的降临吗？你既不爱抛头露面出风头，也不去著文立说讲见解，偏偏指望着桃李无言下自成蹊吗？


一个人是否适合做主管，是否有着顺利的仕途，多半是由自己的性格来决定。你当然可以责怪公司，责怪行业，甚至责怪社会风气。怨天尤人只会让你站到管理角色的对立面，打着不合理不公正的旗号控诉一切黑暗面，却与升职渐行渐远。我见过很多自称怀才不遇，其实被性格缺陷所阻的人；我从没见过一个坚韧、主动、又擅长沟通，两年内却得不到上升机会的人。即便是我自己，我的不顺利也大多来自性格缺陷，使我不能做得更好，不能一味怪责他人。


我知道，这些话说了大概也是白说。但是同学们，我还是希望，你们有一天能够明白。

]]> http://www.upzz.com/blog/article.asp?id=846 ftupzz#gmail.com(焚天) Sat,13 Mar 2010 23:14:24 +0800 http://www.upzz.com/blog/default.asp?id=846 1、  与送餐网站合作

目前国内的大中城市里都有很多的送餐网站，他们的服务范围覆盖了所有的办公楼，而他们的顾客自然也是B2C网站的潜在客户了，如果送餐的同时带上B2C网站的宣传单不是很好吗？这样可以保证每张宣传单都可以送到目标客户的手里。当初我这么操作过2次，效果都不错，不过后来老板不让做线下宣传了

    

这种推广方式适合做本地化、产品种类全的B2C网站。


2、  间接利用搜索引擎

一般来说，利用搜索引擎最好的方法就竞价和SEO，但这两者的价格太高，对于多数B2C网站来说得不偿失，而我给大家介绍的间接利用发就便宜的很多。

以数码类B2C网站为例（我当初做的就是这个）。先选好自己要搜索的关键字，比如“诺基亚N96“、”联想天逸F40”等50个你所销售的产品名称，再观察出现在搜索结果前三位的网站都是什么，如果有网站（一般都是产品资讯网站的产品最终页）出现次数多于40次，那你就可以选取这家网站的产品最终页投放广告了，广告内容只需要四个字”点击购买“，然后链接到B2C网站上对应的产品页面上就可以了。

这是我当初担任市场部经理时使用的方法，一个月6K的预算投到PC泡泡上，每个月的销量是70W左右，而当初要达到同样的销量至少要3W。


   这种推广方式只适合销售单一类别产品的网站。


3、  与招聘网站合作

这个看似牛马不相及的合作其实是B2C网站销量暴增的捷径。

招聘网站的客户是人力、行政人员。公司平时的商业礼品、员工礼品、会议礼品都是由这些人负责。而由于多数中小公司每次的采购量很小（有时就买一份价值几十元的蛋糕），所以一般专业的礼品公司都不愿意做这块市场。这样，B2C网站就可以乘虚而入，通过和招聘网站的合作，抓住这些客户，而当年底的时候，客户的公司采购年会礼品的大量的订单就来了。


这种推广方式适合多数B2C网站，因为是个商品就可以做礼品。不过对于这些人力、行政人员最好有单独的维护措施。


4、  盯住同行领先者

枪打出头鸟，如果有知名度很高的同行网站，而你所在的网站财力与其相当时，那你就可以抓住你的相对优势进行宣传。比如，当初淘宝就说自己是免费的易趣。结果没花多少钱就强了易趣很多用户。
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